Veelgestelde vragen

• Is het mogelijk om de producten met elkaar te combineren?

  Ja, het is zeker mogelijk om onze producten met elkaar te combineren. De 3 overlappende ingrediënten in Holy Hair en Clear & Pure zijn Vitamine C, Vitamine B5 en Vitamine A (Beta Caroteen zet in ons lichaam om in Vitamine A). Combineer je Holy Hair en Clear & Pure dan zit je nog steeds ruim onder de veilige dagelijkse hoeveelheid. Andere productcombinaties kennen geen overlap.

• Waarom is er zo weinig beschikbare informatie over de producten?

  Helaas zijn we door strikte regelgeving binnen de Europese Unie beperkt in het verstrekken van informatie over supplementen. We kunnen alleen gebruikmaken van goedgekeurde claims die zijn opgenomen in de EU-database. Dit betekent dat we vaak geen resultaten kunnen delen uit wetenschappelijke onderzoeken of uit reviews die niet ter goedkeuring aan de EU zijn voorgelegd.
  
  Heb je specifieke vragen over een product? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je persoonlijk advies te geven.

• Ik kan geen capsules slikken, mag ik deze ook open maken?

  Ja, dat mag zeker. Je kunt de capsules openen en de inhoud mengen in bijvoorbeeld een glas water of smoothie.

• Hoe lang kan ik de capsules bewaren?

  De capsules kun je tot 2 jaar na aankoop in het glazen potje bewaren.

• Kan ik de capsules gebruiken in combinatie met mijn medicatie of de pil?

  Hiervoor raden we je aan om contact op te nemen met je huisarts.

Abonnement

• Hoe werken jullie abonnementen?

  Je ontvangt automatisch elke maand een pakket met 20% korting. Zo kom je nooit zonder te zitten! Kies je voor de optie 3 maanden levering, dan ontvang je voor elke 3 maanden een voorraad.

• Kan ik mijn abonnement annuleren?

  Ja, je kan je abonnement op ieder moment opzeggen.

• Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?

  Om je abonnement op te zeggen, moet je eerst inloggen met je account. Klik op het tabblad Abonnementen. Dan klik je op de knop Acties naast het abonnement dat je wilt opzeggen en selecteer vervolgens Annuleren. Zo simpel is het!

• Hoe sluit ik een abonnement af?

  Je kunt abonneren door de abonneer-knop bij onze producten te selecteren. Of je kunt naar de abonnementspagina gaan en daar je wensen selecteren.

• Wanneer ontvang ik het volgende pakket?

  Je kunt het volgende pakket 28 dagen na het laatste pakket verwachten. Op deze manier kom je nooit zonder Smoothly capsules te zitten!

• Ik wil me abonneren, maar ik kan niet betalen met Klarna Betaal Later. Hoe kan dit?

  Het is helaas niet mogelijk om Klarna Betaal Later te gebruiken als betaalmethode voor een abonnement. We gebruiken namelijk een automatische incasso zodat we je favoriete product elke maand automatisch kunnen versturen.

Verzending + Retour

• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

  Nederland:
  Voor 23:30 besteld, is de volgende (werk)dag in huis. In een enkel geval kan de verzending 1 tot 2 werkdagen langer duren, hierbij zijn wij afhankelijk van de vervoerders.
  
  België:
  Voor 23:30 besteld, 1-3 werkdagen later in huis. In een enkel geval kan de verzending 1 tot 2 werkdagen langer duren, hierbij zijn wij afhankelijk van de vervoerders.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Je ontvangt na aankoop een e-mail met de trackinglink.

• Hoe kan ik retourneren?

  Klik hier als je je bestelling wilt retourneren. Enkel ongeopende producten in de originele verpakking kunnen binnen 30 dagen worden teruggestuurd.

Clear & Pure

• Is het mogelijk om jullie producten met elkaar te combineren?

  Ja, het is zeker mogelijk om onze producten met elkaar te combineren. De 3 overlappende ingrediënten in Holy Hair en Clear & Pure zijn Vitamine C, Vitamine B5 en Vitamine A (Beta Caroteen zet in ons lichaam om in Vitamine A). Combineer je Holy Hair en Clear & Pure dan zit je nog steeds ruim onder de veilige dagelijkse hoeveelheid. Andere productcombinaties kennen geen overlap.

• Hoe gebruik ik Clear & Pure?

  Dat is eigenlijk heel simpel: neem dagelijks 1 capsule met water in tijdens de maaltijd.

• Wanneer kan ik Clear & Pure het beste innemen?

  Op elk moment van de dag. We raden aan om Clear & Pure deel uit te laten maken van je ochtendroutine (ontbijt), zo vergeet je het niet.

• Kan ik Clear & Pure meer dan 1 keer per dag gebruiken?

  Het kan, maar we raden aan om één capsule per dag te gebruiken.

• Waar wordt Clear & Pure gemaakt?

  Gewoon in Nederland, in Katwijk om precies te zijn.

• Is Clear & Pure veilig te gebruiken?

  Absoluut. Alle ingrediënten in Clear & Pure zijn erkend als veilig voor gebruik in voedingssupplementen. Daarnaast test onze producent elke partij op vervuilende stoffen.

• Is Clear & Pure geschikt voor zwangere vrouwen?

  Er zijn helaas onvoldoende gegevens bekend over het gebruik van Clear & Pure tijdens de zwangerschap. We wensen je heel veel geluk deze mooie en spannende tijd!

• Als ik Clear & Pure een dag of twee vergeet te nemen, heeft dat dan invloed op de resultaten?

  Een dag (of 2) vergeten maakt niet zo veel uit, als je Clear & Pure daarna maar weer consequent blijft gebruiken voor optimaal resultaat.

• Ik heb het gewenste resultaat bereikt. Kan ik nu stoppen met het innemen van de capsules?

  Doorgaans raden we aan om het dagelijks te blijven gebruiken, net zoals je bij de meeste huidverzorgingsproducten doet. Je zou na 1, 2 of 3 maanden dagelijks gebruik ook over kunnen stappen op een onderhoudsdosis van 2 of 3 capsules per week (als je het te prijzig vindt). Helemaal stoppen zal het resultaat absoluut niet direct laten verdwijnen. Dit verschilt ook echt per persoon, bij de één gaat dit snel terwijl de ander de resultaten gewoon blijft zien. Wij raden aan dit zelf te testen.

Collagen Club

• Is het mogelijk om jullie producten met elkaar te combineren?

  Ja, het is zeker mogelijk om onze producten met elkaar te combineren. De 3 overlappende ingrediënten in Holy Hair en Clear & Pure zijn Vitamine C, Vitamine B5 en Vitamine A (Beta Caroteen zet in ons lichaam om in Vitamine A). Combineer je Holy Hair en Clear & Pure dan zit je nog steeds ruim onder de veilige dagelijkse hoeveelheid. Andere productcombinaties kennen geen overlap.

• Hoe gebruik ik Collagen Club?

  Dat is eigenlijk heel simpel: neem dagelijks 1 capsule met water in tijdens de maaltijd.

• Wanneer kan ik Collagen Club het beste innemen?

  Op elk moment van de dag. We raden aan om Collagen Club deel uit te laten maken van je ochtendroutine (ontbijt), zo vergeet je het niet.

• Waar wordt Collagen Club gemaakt?

  Gewoon in Nederland, in Katwijk om precies te zijn.

• Is Collagen Club veilig?

  Absoluut. Alle ingrediënten in Collagen Club zijn erkend als veilig voor gebruik in voedingssupplementen. Daarnaast test onze producent elke partij op vervuilende stoffen.

Holy Hair

• Heeft Holy Hair, naast invloed op het haar op mijn hoofd, ook invloed op de lichaamsbeharing?

  Holy Hair is ontworpen om de haargroei op de hoofdhuid te ondersteunen en zal dus geen invloed hebben op lichaamsbeharing. Dit wordt namelijk via de hormoonhuishouding geregeld.

• Hoe gebruik ik Holy Hair?

  Dat is eigenlijk heel simpel: neem dagelijks 1 capsule met water in tijdens de maaltijd.

• Wanneer kan ik Holy Hair het beste innemen?

  Op elk moment van de dag. We raden aan om Holy Hair deel uit te laten maken van je ochtendroutine (ontbijt), zo vergeet je het niet.

• Waar wordt Holy Hair gemaakt?

  Gewoon in Nederland, in Katwijk om precies te zijn.

• Is Holy Hair veilig te gebruiken?

  Absoluut. Alle ingrediënten in Holy Hair zijn erkend als veilig voor gebruik in voedingssupplementen. Onze producent test elke partij op vervuilende stoffen.

Gut Support

• Hoe gebruik ik Gut Support?

  Neem dagelijks 1 maatschepje van 8 gram. Innemen met water, smoothie of vruchtensap. Let op! Inname met hete drank wordt afgeraden omdat dit de werking van probiotica kan verminderen.

• Is het mogelijk om Gut Support met andere Smoothly producten te combineren?

  Ja, dit is mogelijk. Dit zal geen problemen opleveren.

• Wanneer kan ik Gut Support het beste innemen?

  We raden het aan om Gut Support 10 – 15 minuten voor de maaltijd in te nemen, bij voorkeur voor het ontbijt of voor de lunch.

• Waar wordt Gut Support gemaakt?

  Gewoon in Nederland, in Katwijk om precies te zijn.

• Is Gut Support veilig?

  Absoluut. Alle ingrediënten in Gut Support zijn erkend als veilig voor gebruik in voedingssupplementen. Daarnaast test onze producent elke partij op vervuilende stoffen.

• Waarom is het belangrijk om Gut Support dagelijks te gebruiken?

  Probiotica kunnen maar een paar dagen in de darm verblijven. Dagelijks gebruik is goed voor een normale darmfunctie*.

• Moet ik Gut Support koud zetten i.v.m. probiotica?

  Nee, dit hoeft niet. De probiotica Lactobacillus Coagulans is één van de weinige probiotica stammen waarbij dit niet nodig is.

• Wanneer moet ik Gut Support vermijden?

  We raden het af om Gut Support te gebruiken bij stofwisselingsziektes en een eiwitarm dieet. Gebruik het product niet in combinatie met medicijnen of alcohol.

• Mag je Gut Support gebruiken tijdens de zwangerschap?

  Dit raden wij af, gezien er onvoldoende informatie beschikbaar is over een aantal ingrediënten in dit product in combinatie met zwangerschap.

• Heeft je lichaam enkele dagen nodig om te wennen?

  Het kan inderdaad zo zijn dat je lichaam even de tijd nodig heeft om te wennen. Ieder lichaam is verschillend en kan anders reageren op bepaalde ingrediënten.

• Kan ik Gut Support door ieder gewenst drankje mixen?

  De inname met hete drank wordt afgeraden, omdat dit de werking van probiotica kan verminderen. Dit geldt ook voor dranken die koolzuur bevatten.

• Kan het voorkomen dat ik juist buikpijn krijg van Gut Support?

  Dit zou kunnen komen door de vezels in Gut Support. Zeker wanneer je naast Gut Support nog andere voeding(supplementen) neemt waar ook veel vezels in zitten. Wanneer winderigheid/flatulentie, een opgeblazen gevoel of diarree optreedt wordt aangeraden de dosering van 3 gram per dag te verlagen. Wij raden je aan de dosis poeder te halveren en te kijken wat het effect hiervan is. Als er geen klachten zijn kan de hoeveelheid poeder in stapjes verhoogd worden tot de normale dosis (soms treedt er later nog gewenning op). Als er bij een halve dosis nog steeds hele vervelende klachten zijn, adviseren wij te stoppen met het gebruik.